Die Top 10 Fragen
Show
Theater
Zahlung und Versand
Essen
Tickets und Buchung
Sie haben sich lange auf Ihren Abend im zaubertheater gefreut und nun das! Sie werden beispielsweise am Veranstaltungstag krank, der Babysitter sagt ab, Sie müssen unerwartet im Betrieb einspringen oder von den ursprünglich 10 Freunden Ihrer Clique können nun doch nur 9 und somit ist 1 Karte übrig. Oder Sie haben als Überraschung Tickets geschenkt bekommen, sind jedoch an dem Datum gar nicht da. Wir können alle diese Situationen nachempfinden und haben viele davon auch schon selbst erlebt.
Ihre Tickets für das zaubertheater sind jedoch – wie bei allen anderen Freizeitaktivitäten wie Konzerten, Musicals, Theatern, Sportveranstaltungen und Kinos – von Umtausch, Umbuchung und Rückgabe ausgeschlossen.
Diese Regelung wurde einst vom Gesetzgeber eingeführt. Die Hintergrundüberlegung: wenn Sie eine Veranstaltung durchführen möchten und alle Käufer ihre Tickets jederzeit doch wieder zurückgeben oder nochmal umbuchen könnten, dann bestünde für Sie als Veranstalter niemals Planungssicherheit.
Bei uns kommt noch die Thematik des Caterings hinzu, das wir teilweise mehrere Wochen und Monate im Voraus ordern, um sicherzustellen, dass der Caterer am Veranstaltungstag in beispielsweise 3 Monaten auch wirklich uns beliefert und keinen anderen Auftrag annimmt. Daher können auch wir selbst das Essen nicht mehr stornieren und müssen die volle Personenanzahl abnehmen.
Die Tickets sind jedoch nicht an Sie persönlich gebunden, so dass jeder mit den Karten kommen kann. Das heißt, Sie können die Tickets im Fall der Fälle gerne weitergeben an Freunde, Mitarbeiter, Nachbarn oder externe Dritte, die die Karten über Wege wie Kleinanzeigen, eBay & Co. bekommen.
Die Termine für die öffentlichen Shows werden gut 2-3 Monate im Voraus auf unserer Homepage veröffentlicht.
Wir zaubern das ganze Jahr über hindurch. Sind aktuell alle Termine ausverkauft, kommen somit auf alle Fälle neue Daten für die Folgemonate.
Unabhängig von den öffentlichen Shows sind jederzeit Exklusivbuchungen möglich, also einer Sondervorstellung nur für Sie. Diese kann an allen freien Terminen montags bis sonntags stattfinden und Ihr Wunschdatum auch im Voraus für die nächsten Monate oder das Folgejahr gebucht werden. Planen Sie also beispielsweise mit Ihrer Familie, Ihrem Unternehmen oder Ihrem Verein eine magische Feier und möchten Ihre Gäste verzaubern lassen, melden Sie sich bitte einfach bei uns. Dank fester Pauschalen für die Exklusivbuchung (und auf Wunsch auch für die Getränke) können Sie 100% sicher im Vorfeld kalkulieren und optimal planen.
Schön, dass Sie magische Momente geschenkt bekommen haben und wir Sie in Kürze verzaubern dürfen.
Nachstehend erfahren Sie, wie Sie einen Gutschein oder mehrere Gutscheine einlösen.
Einlösung von Gutschein(en):
Wählen Sie sich auf unserer Internetseite www.zaubertheater-aurich.de/termine Ihren Wunschtermin aus und klicken Sie auf den gelben Button. Dadurch werden Sie zu unserem Ticketpartner ticket.io weitergeleitet.
Legen Sie sich 1 oder mehrere Tickets in den Warenkorb. Im weiteren Bestellprozess haben Sie die Möglichkeit, Ihren Gutscheincode einzutippen (inkl. Bindestriche, sofern vorhanden). Klicken Sie rechts neben dem Gutschein-Feld auf „OK“. Ihr Code wird dann geprüft und der Betrag abgezogen. Fahren Sie nun mit der Bestellung fort.
Bleibt nach Anrechnung des Gutscheinwertes ein Restbetrag, können Sie nun die Differenz über die angebotenen Zahlungsmethoden begleichen.
Gutscheine:
Gutscheine bekommen Sie an den Veranstaltungstagen bei uns im zaubertheater (nach vorheriger telefonischer Absprache) – oder jederzeit bei unserem Nachbarn, dem Hörgeräteladen AUGUST AKUSTIK. Dort können Sie während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag jederzeit Gutscheine für 69 und 138 EUR per Barzahlung erwerben.
Tickets:
Eine Ticketbuchung ist ausschließlich online möglich. Der Vorverkauf läuft über einen externen Partner, der den Kartenbestand in Echtzeit verwaltet und für die Buchung vorhält. Daher sind ein Erwerb oder eine Reservierung von Tickets vor Ort im zaubertheater nicht mehr möglich.
Das hängt von Ihrer gewünschten Versandart ab.
print@home: Ihre Tickets stehen Ihnen unmittelbar nach der Zahlung zum Download und Selbstausdruck zur Verfügung.
Per Post: Sobald Ihre Tickets versandt wurden, erhalten Sie von unserem Ticketpartner ticket.io eine E-Mail. Ihre Eintrittskarten werden per Briefpost verschickt, eine Sendungsverfolgung steht nicht zur Verfügung.
Der Versand erfolgt in der Regel in 3 bis 5 Tagen. In Ausnahmefällen kann die Zustellung bis zu 10 Tage dauern. Sollten Ihre Tickets nach 2 Wochen noch nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte direkt an ticket.io, damit Ihnen Ihre Eintrittskarten erneut zugesandt werden können.
Im Selfservice-Portal von ticket.io haben Sie zudem jederzeit die Möglichkeit, Ihre Tickets selbst herunterzuladen.
Registrieren Sie sich hierfür bitte mit der E-Mail Adresse, die Sie beim Kauf Ihrer Tickets verwendet haben. Nach der Registrierung können Sie sich einloggen und alle Funktionen des Selfservice-Portals nutzen.
Ihr Ticket für unsere abendfüllenden Shows „AURICH VERZAUBERT“ und „MAGISCHE REISE“ beinhaltet immer einen Aperitif nach Wahl (Prosecco, Wein, Bier, alkoholfreie Getränke), das exklusive Fingerfood-Buffet (Fleisch, Fisch, vegetarisch), 2x ca. 50 Minuten Zaubershow sowie das Nachspeisen-Buffet mit süßen Überraschungen in der Pause. Alles in allem sind Sie gut 3 Stunden bei uns – von der Begrüßung bis zur Verabschiedung. Der Eintritt inklusive aller genannten Leistungen liegt bei 69 EUR.
Von Zeit zu Zeit finden besondere Shows statt, beispielsweise Gastspiele von Zauberfreunden oder unser MAGIC MONDAY – eine Show, die sporadisch am Montagabend präsentiert wird. Da es bei diesen Veranstaltungen kein klassisches Essen in Buffetform gibt, liegt der Eintritt in der Regel zwischen 35 und 49 EUR.
Sie sehen den Eintritt jedoch immer auch im Buchungsvorgang bei der jeweiligen Show.
Die Termine für die öffentlichen Veranstaltungen finden Sie gut 2-3 Monate im Voraus auf der Homepage. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir diese Termine für alle gleichzeitig freischalten – ohne vorherige Reservierungen. Es wäre sonst anderen Gästen gegenüber nicht fair, die auch auf neue Termine warten, mit mehreren Freunden kommen oder Gutscheine einlösen möchten.
Wenn Sie eine größere Gruppe sind, so gibt es die Möglichkeit einer Exklusivbuchung, also einer Sondervorstellung nur für Sie. Diese kann an allen freien Terminen montags bis sonntags stattfinden und Ihr Wunschdatum auch im Voraus für die nächsten Monate oder das Folgejahr gebucht werden. Planen Sie also beispielsweise mit Ihrer Familie, Ihrem Unternehmen oder Ihrem Verein eine magische Feier und möchten Ihre Gäste verzaubern lassen, melden Sie sich bitte einfach bei uns. Dank fester Pauschalen für die Exklusivbuchung (und auf Wunsch auch für die Getränke) können Sie 100% sicher im Vorfeld kalkulieren und optimal planen.
Ja, wenn alle Buchungen auf den gleichen Namen laufen, gruppieren wir Sie automatisch und Sie sitzen alle zusammen.
Das heißt, Sie können jederzeit weitere Tickets hinzubuchen, bis die Vorstellung ausverkauft ist.
Beispiel: Sie haben am Freitagvormittag 4 Karten für Ihre Familie gebucht und erzählen Samstagabend Ihren Freunden beim gemeinsamen Essen davon. Ihre beiden Freunde bekommen nun ebenfalls Lust aufs zaubertheater. Buchen Sie einfach 2 weitere Karten. Am Montagmorgen bei der Arbeit erfahren Sie von Ihrer Kollegin, dass sie auch gerne mitgehen würde. Sie buchen nachträglich noch 1 weitere Karte.
Laufen alle diese 3 separaten Buchungen auf Ihren gleichen Namen, so sitzen Sie 7 am Vorstellungstag alle zusammen.
Ja, für Veranstaltungen von Unternehmen und Privatpersonen sind gerne auch Exklusiv-Buchungen zu Ihrem Wunschtermin möglich. Weitere Infos finden Sie hier: EXKLUSIVBUCHUNG.
Dank des ausgeklügelten Tribünenkonzepts haben Sie von allen Plätzen aus eine hervorragende Sicht mit maximal 3 Metern Abstand. Je nach Anzahl der Buchungen und zusammenhängenden Gruppen platzieren wir Sie am Abend Ihrer Vorstellung.
Wenn Ihr Gutschein-Code nicht akzeptiert wird, liegt dies sehr oft daran, dass bei der Eingabe der Buchstabe O und die Zahl Null verwechselt werden. Hier eine Grafik, die die Unterschiede zeigt:
Der Buchstabe O ist runder, die Zahl Null ist schmaler.
Bitte geben Sie Ihren Gutscheincode immer vollständig mit den Bindestrichen ein.
Falls Ihr Code dennoch nicht erkannt wird, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular und geben dabei den entsprechenden Code an sowie eine Info, für welche Vorstellung Sie wieviele Karten buchen möchten. Wir melden uns dann schnellstmöglich.
Gutscheine vom zaubertheater sind Wertgutscheine und unterliegen daher der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren.
Diese beginnt mit dem 31.12. des Jahres, in dem Ihr Gutschein gekauft wurde. Das bedeutet beispielsweise, dass ein im August 2023 ausgestellter Gutschein bis zum 31.12.2026 gültig ist, ein Gutschein aus Februar 2024 bis zum 31.12.2027.
Unsere Gutscheine sind nicht personalisiert und somit frei übertragbar. Da sie wie Bargeld zu betrachten sind, ist es nicht möglich, Gutscheine zu sperren, zu erstatten, bei Verlust zu reproduzieren oder in bar auszuzahlen.
Wir haben keine Art „Warteliste“ für ausverkaufte Shows, auf die wir Interessenten setzen könnten.
Da in Deutschland Eintrittskarten für Freizeitveranstaltungen (also z. B. Musical, Kino, Sportevent, Museum und eben auch Theater) von Umtausch und Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen sind, wenden sich die Käufer in aller Regel auch nicht an uns, wenn sie am Veranstaltungstag doch nicht können.
Allerdings tauchen ab und zu mal Karten auf Plattformen wie Kleinanzeigen, eBay & Co auf. Somit können wir nur empfehlen, dort ein Auge drauf zu haben oder selbst eine Anzeige aufzugeben, um vielleicht über diesen Weg noch Tickets zu ergattern.
Beschreibung der aktuellen Programme
Magic Monday
Der perfekte Start in die neue Woche! In unregelmäßigen Abständen gibt es jetzt den MAGIC MONDAY. Aber pssssssst! Jede Show ist eine prall gefüllte Wundertüte. Was und welcher Künstler Sie erwartet, bleibt streng geheim, bis sich der Vorhang öffnet. Sie buchen sozusagen „die Katze im Sack“. Jeder Showabend wird spontan neu zusammengestellt.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Dann nutzen Sie gerne unser Kontaktformular:
